琼结| 南昌县| 平舆| 南宫| 鲅鱼圈| 元阳| 清涧| 云龙| 彭山| 新都| 阿荣旗| 遂平| 安远| 城固| 嘉义市| 泰顺| 平乡| 嘉义市| 龙井| 汉川| 赤峰| 东辽| 德安| 万安| 象州| 清苑| 凤凰| 肃宁| 博乐| 庐江| 吴江| 龙胜| 当阳| 都昌| 交城| 孟州| 平原| 明溪| 屏南| 南昌县| 柳江| 定日| 台儿庄| 酉阳| 木垒| 喜德| 贾汪| 兴业| 金川| 乌拉特中旗| 五通桥| 梁河| 山亭| 盐边| 丹东| 杭州| 鹤壁| 东平| 波密| 无棣| 资兴| 普兰| 犍为| 米林| 博野| 平原| 都昌| 天镇| 封丘| 囊谦| 岳阳市| 利津| 珠穆朗玛峰| 长岭| 华县| 金门| 江油| 广丰| 理县| 高淳| 嘉善| 东胜| 庄浪| 赤峰| 吴堡| 宁城| 津市| 睢县| 大厂| 木里| 尤溪| 黄山区| 镇宁| 建阳| 龙陵| 梅里斯| 察雅| 会宁| 涪陵| 陈巴尔虎旗| 临夏市| 石阡| 漳平| 谢家集| 颍上| 南芬| 崇义| 青龙| 漳浦| 涟源| 阿拉尔| 双柏| 宣化区| 容县| 阎良| 长丰| 和政| 眉山| 隆林| 弓长岭| 金佛山| 科尔沁左翼后旗| 新县| 普安| 清水| 哈巴河| 南丰| 靖西| 长顺| 沐川| 钟祥| 临沭| 通州| 洮南| 大厂| 衡东| 吉林| 卢龙| 普定| 台北县| 湘东| 桃园| 覃塘| 通海| 台中市| 仁寿| 柯坪| 蚌埠| 十堰| 侯马| 中牟| 开封县| 诸城| 江安| 苏尼特右旗| 滦县| 杂多| 额济纳旗| 安县| 娄底| 平邑| 台州| 石楼| 魏县| 山东| 双峰| 科尔沁左翼后旗| 宾川| 仲巴| 新安| 汨罗| 察哈尔右翼前旗| 汝南| 安丘| 江油| 呈贡| 肃宁| 资源| 襄城| 波密| 开县| 南充| 绿春| 安顺| 长子| 定州| 周宁| 洋山港| 大方| 兴平| 威县| 临夏市| 广昌| 元氏| 铁山| 海门| 庆安| 招远| 调兵山| 苏尼特右旗| 四平| 赞皇| 宝兴| 靖州| 龙陵| 西峡| 桐柏| 秀山| 土默特右旗| 朝阳市| 杭锦旗| 江安| 定陶| 繁昌| 普陀| 六安| 丹东| 天祝| 贵溪| 神木| 葫芦岛| 武陵源| 衡水| 墨脱| 全州| 五峰| 吴中| 通山| 青川| 屏边| 麟游| 景德镇| 会昌| 大荔| 远安| 莆田| 东乌珠穆沁旗| 敦化| 南澳| 电白| 久治| 栖霞| 汤旺河| 定安| 来凤| 四川| 疏附| 绥中| 南和| 象州| 盐池| 宿迁| 临潼| 开化| 泊头| 炎陵| 灵石| 大英| 十堰| 惠农| 南芬| 嵊州| 田东| 蓬溪| 现金博彩评级
东方网 >> 滚动新闻 >> 正文
我要投稿   新闻热线:021-60850333
共享汽车途歌被曝退押金难 公司称正处理退款申请

2018-12-5 05:53:35

来源:北京青年报 作者:孔令晗 施世泉 任英楠 选稿:邱恒元

原标题:共享汽车途歌被曝退押金难 公司称正处理退款申请

图片说明:部分途歌用户称退押金处理时间超过2个月 摄影/本报记者 黑克

图片说明;有用户到途歌公司要求退押金 摄影/实习生 施世泉

  去年开始,多家共享单车公司被曝出押金退款难问题,一时间,共享经济中巨额押金如何监管成为大家关注的话题之一。2017年8月,交通运输部发布相关《指导意见》,其中明确表示,对于押金应实施专款专用,并接受第三方监管。此后,多家共享单车推出免押金模式,押金退款难似乎已被缓解。然而,近日不少网友反映称,共享汽车平台途歌也出现了押金退款难的问题。相比共享单车,此类应用押金金额更高,因而也让用户更加担心,“1500元也不能算小钱,申请完迟迟退不回来,让人着急”。

  多地用户反映称押金退款难

  最近一两个月,自称“国内首家引导生活方式的汽车共享出行平台”途歌似乎陷入了押金难退的风波当中。据该平台北京地区用户邱先生介绍,自己于今年6月下载安装了途歌APP,但此后一直没有实际使用过该软件。11月5日,邱先生在客户端提交了退还押金申请,“很快审核就通过了,本来以为马上就能收到退款,不料此后押金退款却一拖再拖。”邱先生介绍,按照客户端相关提示,只要自己历次用车中未发生违章、事故、异常用车等行为,就能在7个工作日内收到押金,“但现在都一个月了,押金还是没影,客服电话打了无数次也没人接。”

  无独有偶,成都、西安等地也有不少用户反映称,申请退押金后退款迟迟没有到账。家住西安的李先生告诉北京青年报记者,今年10月他在西安看到途歌共享汽车,“当时周围朋友用的人不是很多,但出于好奇,我还是交了1500元的押金,主要是想尝试一下新事物,没想到后面会这么麻烦。”

  李先生介绍,自己先后共使用两次途歌共享汽车,第二次使用结束后不久,他在网上看到途歌押金退款困难的爆料,出于担心,立刻申请了退押金。他介绍,按照途歌客户端显示,11月23 日李先生的申请就已经进入退款流程。“11月28日我给途歌客服打过电话,当时客服回应说,账户进入退款流程后,押金会在7个工作日内退回,让我耐心等待。”然而,截至12月3日,李先生依然没有收到1500元的押金退款。

  有人向消协投诉 有人上门索要押金

  北青报记者搜索发现,今年11月以来,各大社交网站上关于途歌押金退款难的投诉屡见不鲜,部分用户自称等待处理时间已经超过两个月。

  北京某高校学生小张介绍,自己10月初就申请了退押金,但始终没有收到反馈。“将近两个月的时间里,途歌的客服电话要么打不通,要么打通了也是说没办法、正在加急处理之类的。”无奈之下,小张联系了消协进行投诉。“12月1日投诉的,2日早上就收到了押金,比我想象的还要快。”北青报记者注意到,在相关经历分享的网帖下方,已经有不少用户开始询问:“哪儿的消协都行吗?”“是不是必须找公司总部所在地的消协啊?”

  而在北京朝阳区居住的王先生则选择了更加直接的方式。“我们家离途歌总部就10公里,看见网上有人说去总部登记能要回押金,就上周五专门请假过去了一趟。”王先生介绍,他于10月17日提交了退押金申请,但始终没有收到退款。11月30日他赶到位于东四环的途歌公司总部时,发现现场专门安排了登记申请退押金名单的工作人员,“态度很好,有个名单,登记上就行,但要求必须是本人到场,而且也没法当天就退,说是要等财务。”王先生说,自己已经于周一收到了1500元押金,“1500元的押金说多不多,说少不少,等一个多月才能退,确实让人很上火。”

  公司总部员工现场登记退款用户申请

  12月3日下午,北青报记者赶往途歌APP运营方北京途歌科技有限公司所在地实地探访。彼时,公司已经集中了20多名前来讨还押金的途歌用户。通过交谈,北青报记者了解到,这些客户都是从下午1点开始就等在公司门口,大家提交退押金申请的时间从半个月到两个多月不等。除此之外,现场还有一名自称为途歌公司提供汽车租赁的供应商代表,正在对现场状况进行拍摄。据其称,他所在公司此前曾租给途歌公司70辆小轿车,目前还有100多万元货款未结清,因此公司特别派了法务人员前往现场了解情况。

  北青报记者注意到,途歌公司前台存放了五六张专门用来登记用户信息的A4纸,每页可登记29条用户信息。但在登记前,公司工作人员会要求用户打开手机APP界面,以证明自己确为该公司用户。工作人员声称,凡在现场进行登记的用户,均可在第二天下午6点之前收到退款。但这一说法并未得到现场用户的认可,很快就有用户提出,希望公司能于当天退款,或出具盖有公章的书面保证函,但均被拒绝。

  据现场工作人员透露,当天前往公司的用户数量 “算是这些天里最多的了”,在记者赶到之前已经有不少前来讨还押金的用户先行离开。除此之外,每天打电话申请退款的用户数量更多,“一天的电话工作记录就有5000条之多,有很多用户都是多次打来电话”。

  公司称运营正常 正处理退款申请

  3日下午5时30分左右,途歌公司法定代表人王利峰出现在其办公室,并与现场用户进行了沟通。王利峰称,公司目前运营正常,已经在积极地、分批地处理用户的退款申请,并重申在场的用户会在第二天下午6点之前收到退款。

  北青报记者随后以消费者身份向其咨询了押金用途,对此,王利峰表示,公司收到的所有押金是专款专用,之前来公司要求退还押金的用户均已收到了退款。至于为何运营良好,押金退还却一拖再拖,王利峰并未回应。下午6点10分左右,王利峰驾车离开了公司,等待许久的用户们也陆续离开。

  12月4日,北青报记者尝试以记者身份联系了途歌公司,但被客服人员告知,客服无权接受采访,而其提供的市场部工作电话始终无人接听。

上一篇稿件

下一篇稿件

共享汽车途歌被曝退押金难 公司称正处理退款申请

2018-12-11 05:53 来源:北京青年报

标签:碧云天 澳门四大赌场网址 前楼镇

原标题:共享汽车途歌被曝退押金难 公司称正处理退款申请

图片说明:部分途歌用户称退押金处理时间超过2个月 摄影/本报记者 黑克

图片说明;有用户到途歌公司要求退押金 摄影/实习生 施世泉

  去年开始,多家共享单车公司被曝出押金退款难问题,一时间,共享经济中巨额押金如何监管成为大家关注的话题之一。2017年8月,交通运输部发布相关《指导意见》,其中明确表示,对于押金应实施专款专用,并接受第三方监管。此后,多家共享单车推出免押金模式,押金退款难似乎已被缓解。然而,近日不少网友反映称,共享汽车平台途歌也出现了押金退款难的问题。相比共享单车,此类应用押金金额更高,因而也让用户更加担心,“1500元也不能算小钱,申请完迟迟退不回来,让人着急”。

  多地用户反映称押金退款难

  最近一两个月,自称“国内首家引导生活方式的汽车共享出行平台”途歌似乎陷入了押金难退的风波当中。据该平台北京地区用户邱先生介绍,自己于今年6月下载安装了途歌APP,但此后一直没有实际使用过该软件。11月5日,邱先生在客户端提交了退还押金申请,“很快审核就通过了,本来以为马上就能收到退款,不料此后押金退款却一拖再拖。”邱先生介绍,按照客户端相关提示,只要自己历次用车中未发生违章、事故、异常用车等行为,就能在7个工作日内收到押金,“但现在都一个月了,押金还是没影,客服电话打了无数次也没人接。”

  无独有偶,成都、西安等地也有不少用户反映称,申请退押金后退款迟迟没有到账。家住西安的李先生告诉北京青年报记者,今年10月他在西安看到途歌共享汽车,“当时周围朋友用的人不是很多,但出于好奇,我还是交了1500元的押金,主要是想尝试一下新事物,没想到后面会这么麻烦。”

  李先生介绍,自己先后共使用两次途歌共享汽车,第二次使用结束后不久,他在网上看到途歌押金退款困难的爆料,出于担心,立刻申请了退押金。他介绍,按照途歌客户端显示,11月23 日李先生的申请就已经进入退款流程。“11月28日我给途歌客服打过电话,当时客服回应说,账户进入退款流程后,押金会在7个工作日内退回,让我耐心等待。”然而,截至12月3日,李先生依然没有收到1500元的押金退款。

  有人向消协投诉 有人上门索要押金

  北青报记者搜索发现,今年11月以来,各大社交网站上关于途歌押金退款难的投诉屡见不鲜,部分用户自称等待处理时间已经超过两个月。

  北京某高校学生小张介绍,自己10月初就申请了退押金,但始终没有收到反馈。“将近两个月的时间里,途歌的客服电话要么打不通,要么打通了也是说没办法、正在加急处理之类的。”无奈之下,小张联系了消协进行投诉。“12月1日投诉的,2日早上就收到了押金,比我想象的还要快。”北青报记者注意到,在相关经历分享的网帖下方,已经有不少用户开始询问:“哪儿的消协都行吗?”“是不是必须找公司总部所在地的消协啊?”

  而在北京朝阳区居住的王先生则选择了更加直接的方式。“我们家离途歌总部就10公里,看见网上有人说去总部登记能要回押金,就上周五专门请假过去了一趟。”王先生介绍,他于10月17日提交了退押金申请,但始终没有收到退款。11月30日他赶到位于东四环的途歌公司总部时,发现现场专门安排了登记申请退押金名单的工作人员,“态度很好,有个名单,登记上就行,但要求必须是本人到场,而且也没法当天就退,说是要等财务。”王先生说,自己已经于周一收到了1500元押金,“1500元的押金说多不多,说少不少,等一个多月才能退,确实让人很上火。”

  公司总部员工现场登记退款用户申请

  12月3日下午,北青报记者赶往途歌APP运营方北京途歌科技有限公司所在地实地探访。彼时,公司已经集中了20多名前来讨还押金的途歌用户。通过交谈,北青报记者了解到,这些客户都是从下午1点开始就等在公司门口,大家提交退押金申请的时间从半个月到两个多月不等。除此之外,现场还有一名自称为途歌公司提供汽车租赁的供应商代表,正在对现场状况进行拍摄。据其称,他所在公司此前曾租给途歌公司70辆小轿车,目前还有100多万元货款未结清,因此公司特别派了法务人员前往现场了解情况。

  北青报记者注意到,途歌公司前台存放了五六张专门用来登记用户信息的A4纸,每页可登记29条用户信息。但在登记前,公司工作人员会要求用户打开手机APP界面,以证明自己确为该公司用户。工作人员声称,凡在现场进行登记的用户,均可在第二天下午6点之前收到退款。但这一说法并未得到现场用户的认可,很快就有用户提出,希望公司能于当天退款,或出具盖有公章的书面保证函,但均被拒绝。

  据现场工作人员透露,当天前往公司的用户数量 “算是这些天里最多的了”,在记者赶到之前已经有不少前来讨还押金的用户先行离开。除此之外,每天打电话申请退款的用户数量更多,“一天的电话工作记录就有5000条之多,有很多用户都是多次打来电话”。

  公司称运营正常 正处理退款申请

  3日下午5时30分左右,途歌公司法定代表人王利峰出现在其办公室,并与现场用户进行了沟通。王利峰称,公司目前运营正常,已经在积极地、分批地处理用户的退款申请,并重申在场的用户会在第二天下午6点之前收到退款。

  北青报记者随后以消费者身份向其咨询了押金用途,对此,王利峰表示,公司收到的所有押金是专款专用,之前来公司要求退还押金的用户均已收到了退款。至于为何运营良好,押金退还却一拖再拖,王利峰并未回应。下午6点10分左右,王利峰驾车离开了公司,等待许久的用户们也陆续离开。

  12月4日,北青报记者尝试以记者身份联系了途歌公司,但被客服人员告知,客服无权接受采访,而其提供的市场部工作电话始终无人接听。

南圩镇 东柳村村委会 辽中镇 卧龙河林场 矮子店
淮河南道 山美街道 榆关道东海花园 丰田莨 毛家寨庄
西庸村 大黑埠 孔浦医院 濉溪县 吕梁
黑石渡街道 青霞镇 义合镇 东光街道 菱山路
美高梅网站 mg电子游戏排行 澳门新濠天地赌场注册 博彩公司排名 捕鱼游戏
ag电子游戏破解 mg电子游戏试玩 pt电子疯狂乐透游戏 拉斯维加斯平台 拉斯维加斯线上网址